Saturday, September 20, 2008

A vingança para o telemarketing

Contrariado. Ter de insistir pela sexta vez ao telemarketing de dita editora que não estava recebendo a revista, cuja assinatura já havia sido paga, foi tirando a quase infinita paciência do sr. Silas. Ninguém resolvia a questão e ainda o avisavam que os cheques nao poderiam ser estornados.

Depois de uma exaustiva maratona burocrática pelo mundo do telemarketing, conseguiu cancelar tudo, embora nao tenha conseguido reembolsar tudo.

Meses depois, telemarketing liga oferecendo a assinatura da mesma revista ao sr. Silas, afinal, seu nome constava no cadastro de ex-assinantes e seria fácil reconvertê-lo, talvez oferecendo um desconto especial.

- eu nao quero nao, vocês me deram um trabalhão por me tirarem a revista, embora eu tenha pago a assinatura para recebê-la por dois anos.

- nào, sr. Silas, desculpe-nos o erro, nao queremos perdê-lo como cliente, disse a moça do outro lado.

Que para compensar o mal-estar, ofereceu entao a entrega da revista pelos próximos dois anos.

na verdade, o sr. Silas havia assinado a revista para apenas seis meses. Como nao levava nada a sério do que partia daquela editora, nem se importou com o erro que cometeu quando falou com a atendente. Se eles nao entrgavam pagando, que dirá nao pagando.

Faz mais de um ano que sr. Silas recebe a revista. Nem pensa em ligar para explicar o engano. Sabe que se chegasse a esse ponto, teria de tirar dias da sua rotina para resolver. Melhor assim. o mercado se encarrega de chegar ao equilíbrio sozinho.